Hasar anında ilk öncelik nedir?
- Önce can güvenliğini sağlayın. Yaralanma veya acil tehlike varsa ilgili acil yardım ve resmi birimlere başvurun.
- Olayın niteliğine uygunsa fotoğraf, tutanak ve karşı taraf bilgileri gibi kayıtları eksiksiz tutmaya çalışın.
- Poliçe numaranızı ve sigorta şirketinizi kontrol edin; ihbar kanalını belirleyin.
- Zararın büyümesini önlemek için makul tedbirleri alın; onarım, parça değişimi veya hasarlı malın bertarafı öncesinde poliçe ve sigorta şirketi prosedürlerini kontrol edin.
Acente ne yapabilir, neye karar veremez?
Acentemiz; doğru ihbar kanalını bulma, istenen belgeleri anlamlandırma ve poliçedeki ilgili teminat/özel şartları birlikte okuma konusunda yardımcı olabilir. Hasarın teminat kapsamında olup olmadığına ve tazminat tutarına ilişkin nihai değerlendirme sigorta şirketi tarafından poliçe şartlarına göre yapılır.
İletişim
Şirketin ihbar kanalını ve dosya sürecini bulmanıza yardımcı oluruz.
Belge kontrolü
İstenen evrakların genel çerçevesini netleştirmenize yardımcı oluruz.
Poliçe okuması
İlgili teminat, limit ve özel şartların nerede yer aldığını birlikte kontrol ederiz.
Uyuşmazlık olursa
Teminat veya tazminat konusunda uyuşmazlık yaşanırsa önce poliçeyi düzenleyen sigorta şirketinin yazılı başvuru/itiraz kanalını kullanmak, başvuru ve yanıt kayıtlarını saklamak önemlidir. Uygun koşullarda Sigorta Tahkim Komisyonu veya diğer yasal başvuru yolları ayrıca değerlendirilebilir.